FAQ

Offrez-vous la livraison gratuite ?
Absolument ! Nous sommes ravis de proposer la livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes supérieures à 169 CAD (ou le montant équivalent dans votre devise locale). Pour plus de détails, consultez notre politique de livraison.

Quels matériaux sont utilisés dans vos bijoux ?
Chaque pièce est fabriquée de manière experte à partir de matériaux de haute qualité, notamment de l'argent sterling, du vermeil doré (plaqué or 18 carats ou or blanc sur argent sterling), des perles, du jade, etc. Pour les matériaux spécifiques utilisés dans chaque article, veuillez vous référer à la page du produit.

Vos produits sont-ils étanches ?
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la fabrication de nos bijoux, nous vous recommandons d’éviter l’exposition à l’eau et aux produits chimiques pour maintenir leur éclat et leur longévité.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à support@ambrinbijoux.com . Tant que votre commande n'est pas entrée dans la phase de préparation, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Cependant, veuillez noter que nous ne pouvons pas modifier les commandes passées avant ou après une offre promotionnelle ni appliquer un code promotionnel manqué après le paiement.

Je n'ai pas reçu d'email de confirmation de commande. Que dois-je faire ?
Si vous ne recevez pas votre e-mail de confirmation quelques minutes après avoir passé votre commande, veuillez vérifier votre dossier spam. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter et nous nous assurerons que votre commande a été traitée et vous fournirons tous les détails pertinents.

Puis-je acheter un article qui est en rupture de stock ?
Si vous avez repéré une pièce actuellement en rupture de stock, activez simplement l'alerte stock sur la page produit et nous vous préviendrons dès son retour !

Devrai-je payer des frais de douane ?

Dans la plupart des cas, les frais de douane sont déjà couverts par le prix. Cependant, dans de rares cas, des frais de douane et des taxes peuvent s'appliquer en fonction de votre pays de destination. Ces frais sont à la charge de l'acheteur et ne sont pas inclus dans les frais de livraison.

Proposez-vous des bijoux personnalisés ?

Oui, nous le faisons ! Nous proposons la personnalisation de colliers, bracelets et bagues, vous permettant d'ajouter votre texte spécial pour créer une pièce vraiment personnelle. Laissez-nous vous aider à donner vie à votre vision unique !

Comment choisir la bonne taille ?
Pour garantir un ajustement parfait, veuillez consulter nos guides des tailles disponibles sur chaque page produit. Pour les bagues, nous mettons également à votre disposition un guide des tailles spécifique pour vous aider à sélectionner la bonne taille.

À propos d'Ambrin Bijoux
Ambrin Bijoux propose des bijoux intemporels et haut de gamme qui allient à merveille l'élégance vintage au design minimaliste, conçus pour répondre aux désirs de la femme moderne et avant-gardiste.